Главная > Уголок покупателя
Уважаемые покупатели!

Вся информация о Вашем заказе будет высылаться на электронный адрес по мере обработки заказа - не забывайте проверять почтовый ящик!

В процессе обработки Ваш заказ будет находиться в одном из статусов, перечисленных ниже:

Статус: Заказ принят на обработку.
В течение суток Вам вышлют сведения о заказе на электронный адрес. Проверьте правильность указанных моделей, размеров и цен. Если у Вас возникли вопросы либо Вы не получили данные о заказе, обратитесь по тел.: 8-033-3-700-771 или e-mail.: oip@baleks.by.

ВНИМАНИЕ: Не все вещи из Вашего заказа могут быть в наличии! Комплектация заказа занимает ДО 14 ДНЕЙ!

При оплате «наложенным платежом»:
Статус: Заказ собран, необходимо подтверждение. Когда Ваш заказ будет собран, Вы получите письмо с предполагаемой датой отправки и адресом, на который будет отправлен заказ.
Проверьте правильность указанного адреса. Подтвердите заказ, ответив нам на письмо.
Если Вы хотите внести какие-либо изменения или отложить дату отправки, сообщите нам.
Статус: Заказ подтвержден, ожидается отправка.
Вы получите письмо с датой отправки.

При оплате по «ЕРИП»:
Статус: Заказ собран, ожидается оплата. Когда Ваш заказ будет собран, Вы получите письмо с номером заказа и суммой для оплаты. После оплаты заказа вышлите нам чек (фотографию чека) на электронную почту. Только на основании чека оплаты мы сможем отправить Ваш заказ.
Статус: Заказ оплачен, ожидается отправка. Вы получите письмо с датой отправки.

Внимание! Посылки на почте хранятся 1 месяц, а уже после 7-ми дней пребывания в почтовом отделении начисляется пеня за хранение!




Важная информация


ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ! Цвет изделия на фотографии может отличаться от цвета фактического товара, что связано с искажением цветопередачи Вашим монитором, настройками фотоаппаратуры и прочими факторами. Длина изделия также может варьироваться. Пожалуйста, уточняйте цвет, мерки одежды у менеджера до отправления Вашего заказа. ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ! Промо-коды, дающие право на получение скидки на товар, действуют только на продукцию, продающуюся по полной стоимости.


Как сделать заказ?

Подробная инструкция по оформлению заказа: здесь

Бланки документов


Образец заявления на возврат денежных средств: ОБРАЗЕЦ

Образец заявления на замену: ОБРАЗЕЦ

Бланк заявления на замену/возврат: БЛАНК

Свидетельство о регистрации продавца: здесь

Образец чека при оплате через систему РАСЧЕТ: здесь


Прочая информация

BALEKS - зарегистрированный товарный знак на территории Республики Беларусь. По вопросам качества обслуживания можно обратиться: info@baleks.by (электронная почта). Весь товар, представленный в интернет-магазине, произведен на территории Республики Беларусь и отвечает требованиям технического регламента Таможенного союза ТР/ТС 017/2011 "О безопасности продукции легкой промышленности".

Уважаемые покупатели! Во избежание недоразумений, просим Вас внимательно соблюдать требования по уходу за швейными изделиями. На каждом изделии имеется навесной и вшивной ярлык, с нанесенными символами по уходу за одеждой. Для правильного понимания символов, предлагаем посетить страницу: СИМВОЛЫ ПО УХОДУ

Обратите внимание, что мы не гарантируем точных сроков доставки, поскольку это зависит от работы почтовых служб, и иногда заказ может идти дольше указанного нами срока.